Soporte de PodSkip

Obtén ayuda con PodSkip

Preguntas frecuentes

¿Cómo uso PodSkip?
Busca cualquier programa por nombre y síguelo. Presiona play y PodSkip detecta los anunciOS del episodio. Los usuariOS gratuitos tocan para omitir cada anuncio; los usuariOS Pro pueden activar el Omisión automática para que los anunciOS se salten solos.
¿PodSkip funciona con todos los podcasts?
Sí. PodSkip funciona con cualquier podcast que tenga un feed RSS público, lo que incluye casi todos los programas en Apple Podcasts. Los programas exclusivos de una sola app (por ejemplo, los exclusivos de Spotify) no tienen feed público, por lo que PodSkip no puede reproducirlos.
¿Mi audio es privado?
Sí. PodSkip convierte el audio del episodio en texto directamente en tu dispositivo y jamás se sube ningún audio. Para detectar los anunciOS, el texto del episodio se envía a nuestro servidor identificado únicamente por el episodio, nunca vinculado a ti ni a tu dispositivo. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.
¿Cuál es la diferencia entre Gratis y Pro?
Gratis: detección de anunciOS y toque para omitir cada uno.
Pro: Omisión automática (los anunciOS se saltan solos), descargas para escuchar sin conexión y análisis prioritario para que los episodiOS estén listos más rápido. Pro está disponible como suscripción mensual, anual (con 14 días de prueba gratuita) o compra única de por vida.
¿Qué tan precisa es la detección de anunciOS?
PodSkip detecta anunciOS al inicio, en medio y al final del episodio, incluidos los patrociniOS leídos por el presentador. No es perfecta, y cada reporte que envías desde la app nos ayuda a corregir los errores para todos los que escuchan ese programa.
¿PodSkip funciona sin conexión?
Los usuariOS Pro pueden descargar episodiOS para escucharlos sin conexión. Los anunciOS detectados antes de quedarte sin conexión siguen omitiéndose. Si un episodio aún no ha sido analizado, PodSkip necesita conexión para terminar el análisis, por lo que sin internet podría no detectar algunos anunciOS.
¿Puedo controlar PodSkip desde mis auriculares, la pantalla de bloqueo o el reloj?
Sí. Play/pausa y saltar funcionan desde la pantalla de bloqueo, el Centro de control, AirPods y otros auriculares Bluetooth, y los controles de Reproducción en curso del Apple Watch. Aún no hay una app independiente para Apple Watch.
¿Por qué no se detecta un anuncio?
Si PodSkip se perdió un anuncio, avísanos: en el reproductor, toca la pastilla de "anunciOS detectados" y, bajo "¿Cómo le fue a PodSkip en este episodio?", elige "Se perdió algo". Si PodSkip omitió algo que no era un anuncio, toca ese anuncio en la misma lista y elige "No es un anuncio". Cada reporte llega a nuestro equipo.
¿Cómo reporto un error o sugiero una función?
Usa el formulario de contacto que aparece más abajo. Leemos cada mensaje.
¿Qué idiomas admite PodSkip?
PodSkip admite 18 idiomas: inglés, español, portugués, francés, alemán, coreano, japonés, chino, italiano, hindi, turco, ruso, neerlandés, polaco, sueco, indonesio, vietnamita y tailandés.

Solución de problemas

La app no abre o se cierra sola
Intenta forzar el cierre de la app (desliza hacia arriba desde la parte inferior en iPhone X o posterior, o presiona dos veces el botón de inicio y desliza hacia arriba). Si sigue cerrándose, elimínala y vuelve a instalarla desde el App Store.
No se detectan los anunciOS
Un episodio nuevo puede tardar un momento en analizarse la primera vez que se reproduce (los análisis Pro tienen prioridad). Si un anuncio sigue sin detectarse, toca la pastilla de "anunciOS detectados" en el reproductor y elige "Se perdió algo".
La reproducción se congela o el audio se corta
Intenta pausar y reanudar la reproducción. Si el problema continúa, verifica tu conexión a internet. En episodiOS descargados, comprueba que tengas suficiente espacio de almacenamiento.
Pro no funciona
En PodSkip, abre Configuración, toca "Actualizar a Pro" y luego "Restaurar compras". Para revisar tu suscripción, ve a Configuración de tu iPhone > [Tu nombre] > Suscripciones. Para problemas de facturación, contacta al Soporte de Apple.

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