Suporte PodSkip

Como podemos ajudar?

Perguntas Frequentes

Como uso o PodSkip?
Pesquise qualquer programa pelo nome e siga-o. Dê play e o PodSkip localiza os anúnciOS do episódio. UsuáriOS gratuitos tocam para pular cada anúncio; usuáriOS Pro podem ativar o Auto-Skip para que os anúnciOS sejam pulados sozinhos.
O PodSkip funciona com todos os podcasts?
Sim. O PodSkip funciona com qualquer podcast que tenha um feed RSS público, o que inclui quase todos os programas do Apple Podcasts. Shows exclusivos de uma única plataforma (como os exclusivos do Spotify) não têm feed público, portanto o PodSkip não consegue reproduzi-los.
Meu áudio é privado?
Sim. O PodSkip processa o áudio do episódio diretamente no seu dispositivo, e nenhum áudio é enviado para fora. Para identificar os anúnciOS, o texto gerado do episódio é enviado ao nosso servidor vinculado apenas ao episódio, nunca a você ou ao seu dispositivo. Veja nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
Qual a diferença entre o Gratuito e o Pro?
Gratuito: detecção de anúnciOS e pulo manual com um toque.
Pro: Auto-Skip (anúnciOS pulados automaticamente), downloads para ouvir offline e varredura prioritária para que os episódiOS fiquem prontos mais rápido. O Pro está disponível nos planos mensal, anual (com 14 dias de teste grátis) ou em uma compra única vitalícia.
Qual é a precisão da detecção de anúnciOS?
O PodSkip detecta anúnciOS no início, no meio e no final dos episódiOS, incluindo patrocinadores lidos pelo apresentador. Nenhum sistema é perfeito, e cada relato que você envia pelo app nos ajuda a corrigir falhas para todos que ouvem aquele programa.
O PodSkip funciona offline?
UsuáriOS Pro podem baixar episódiOS para ouvir offline. AnúnciOS identificados antes de você ficar sem conexão continuam sendo pulados. Se um episódio ainda não foi escaneado, o PodSkip precisa de conexão para concluir a varredura — então, offline, alguns anúnciOS podem não ser detectados.
Posso controlar o PodSkip pelos fones de ouvido, tela de bloqueio ou Apple Watch?
Sim. Play/pause e pular funcionam pela tela de bloqueio, Central de Controle, AirPods e outros fones Bluetooth, além dos controles de Reprodução no Apple Watch. Ainda não existe um app independente para o Apple Watch.
Por que um anúncio não foi detectado?
Se o PodSkip não pegou um anúncio, nos avise: no player, toque na pílula "anúnciOS detectados" e, em "Como foi o PodSkip neste episódio?", escolha "Perdeu algo". Se o PodSkip pulou algo que não era anúncio, toque nesse item na mesma lista e escolha "Não é um anúncio". Todos os relatos chegam à nossa equipe.
Como reporto um bug ou sugiro uma funcionalidade?
Use o formulário de contato abaixo. Lemos todas as mensagens.
Quais idiomas o PodSkip suporta?
O PodSkip suporta 18 idiomas: inglês, espanhol, português, francês, alemão, coreano, japonês, chinês, italiano, hindi, turco, russo, holandês, polonês, sueco, indonésio, vietnamita e tailandês.

Solução de Problemas

O app não abre ou trava
Tente forçar o encerramento do app (deslize de baixo para cima no iPhone X ou posterior, ou clique duas vezes no botão Home e deslize para cima). Se continuar travando, exclua e reinstale pelo App Store.
Os anúnciOS não estão sendo detectados
Um episódio novo pode levar alguns instantes para ser escaneado na primeira reprodução (varreduras Pro têm prioridade). Se um anúncio ainda não for capturado, toque na pílula "anúnciOS detectados" no player e escolha "Perdeu algo".
A reprodução trava ou o áudio é interrompido
Tente pausar e retomar a reprodução. Se o problema persistir, verifique sua conexão com a internet. Para episódiOS baixados, confirme se há espaço de armazenamento suficiente.
O Pro não está funcionando
No PodSkip, abra Configurações, toque em "Upgrade para Pro" e depois em "Restaurar Compras". Para verificar sua assinatura, acesse Ajustes do iPhone > [Seu Nome] > Assinaturas. Para problemas de cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.

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